Fizet a biztosító, ha süllyed a ház? Mit tegyen, ha megjelentek a repedések

Attól függ, mi okozta a süllyedést, és mit tartalmaz a szerződése. A hirtelen eseményből – például csőtörés miatti talajkimosódásból – eredő kárt több lakásbiztosítás fedezi, a lassan, évek alatt kialakuló alapsüllyedést viszont gyakran kizárják. Ezért dokumentáljon, jelentse be a kárt, és kérjen szakértői véleményt, mielőtt bármit kijavíttatna.

Mikor fizethet a biztosító, és mikor nem?

A biztosító a szerződésben felsorolt biztosítási eseményekre fizet, ezért a süllyedésnél az ok a döntő. Ha a repedés egy jól azonosítható, hirtelen esemény után jelent meg – csőtörés, vezetékszivárgás, amely alámosta az alapot, vagy földcsuszamlás –, jó eséllyel van miről tárgyalni.

Ha viszont a ház évek óta lassan süllyed, mert az alap alatt a talaj tömörödik, kiszárad vagy átnedvesedik, sok szerződés ezt kizárja vagy erősen korlátozza. Az elöregedés, a karbantartás elmaradása és a korábbi építési hiba szintén gyakori elutasítási ok.

A pontos választ a saját kötvénye adja meg: keresse meg benne a „földmozgás”, „talajsüllyedés”, „építési hiba” és „csőtörés” kifejezéseket, és nézze meg, mire vonatkozik a fedezet, és mi szerepel a kizárások között.

Mit tegyen az első napokban?

1. Biztonság. Ha a repedések gyorsan nőnek, az ajtók hirtelen beszorulnak vagy ropogást hall, hagyja el az érintett részt, és kérjen sürgős szakértői segítséget; omlásveszélynél hívja a 112-t.
2. Dokumentálás. Fotózza le a repedéseket kívül-belül, tegyen mellé mérőszalagot, és írja fel a dátumot. Hetente ismételje meg: a változás a legerősebb bizonyíték.
3. Ne javíttasson előre. A kárszemle előtt ne glettelje be a repedéseket – kivéve, ha biztonsági okból azonnal be kell avatkozni.
4. Bejelentés írásban. Kérjen kárszámot és kárszemlét, és tájékoztatást a szükséges dokumentumokról.
5. Szakértői vélemény. Statikus vagy talajmechanikus mondhatja meg, mi okozza a süllyedést – ez a biztosítónak és a javításnak is alap.

Milyen dokumentumokat érdemes összegyűjteni?

A kárrendezés gyorsabb, ha a bejelentéskor már kéznél vannak a szükséges iratok. Ezeket érdemes előkészíteni:

• a biztosítási kötvény és a szerződési feltételek,
• dátumozott fotók a repedésekről, mérőszalaggal vagy vonalzóval,
• ha volt, a csőtörés vagy szivárgás javításának számlája, a vízmű vagy a szerelő igazolása,
• a ház korábbi felújításainak, bővítéseinek iratai (ha vannak),
• statikusi vagy talajmechanikai szakvélemény, ha már készült.

Hasznos egy egyszerű napló is: mikor vette észre a repedést, mikor szorult be először az ajtó, volt-e nagy esőzés, aszály vagy földmunka a szomszédban. Ezek az időpontok segítenek eldönteni, hogy hirtelen eseményről vagy lassú folyamatról van szó.

Mi van, ha a biztosító elutasítja a kárigényt?

Kérjen írásos, részletes indoklást, a szerződés pontos pontjának megjelölésével. Ha nem ért egyet, először a biztosítónál tegyen írásos panaszt; ha ez nem vezet eredményre, a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi eljárása vagy a Pénzügyi Békéltető Testület következhet. Ez általános tájékoztatás, nem jogi tanács.

Mit tehet azért, hogy ne romoljon tovább a helyzet?

A kárrendezés hetekig is eltarthat, közben a talaj tovább mozoghat. Ami ilyenkor biztonságosan megtehető, és a biztosítóval sem ütközik: a csőtörés vagy szivárgás azonnali elzárása és javíttatása, az ereszcsatorna és a lefolyók rendbetétele, hogy az esővíz ne a ház tövébe folyjon, valamint a ház melletti fák és bokrok öntözésének csökkentése vagy éppen szárazságban a talaj kiszáradásának figyelése. Ezekről is készítsen fotót és számlát – a kárenyhítés bizonyítéka a biztosítónál is számít.

A süllyedést meg kell állítani – akár fizet a biztosító, akár nem

A biztosítási ügy és a javítás két külön szál. A repedés betömése nem állítja meg a süllyedést: amíg az alap alatt mozog a talaj, a repedés újranyílik. A ház süllyedésének megállítása jellemzően talajinjektálással történik: az alap alá juttatott anyag kitölti az üregeket és tömöríti a talajt, aláásás nélkül. Az eljárásról itt olvashat: talajstabilizálás injektálással; hogy mitől függ a munka ára, azt az alap injektálás árak oldalon foglaltuk össze.

Ha a kárbejelentéshez szakmai felmérésre van szüksége, a helyszínen megnézzük és lefotózzuk a repedéseket, és írásban rögzítjük, mit javaslunk.

Gyakori kérdések

Fizet a biztosító a falrepedésért?

Ha a repedést a szerződésben szereplő biztosítási esemény okozta, igen; ha lassú süllyedés vagy építési hiba, gyakran nem. A kötvény dönt.

Mennyi időm van a kárbejelentésre?

A szerződésben szereplő határidő az irányadó; minél előbb jelenti, annál jobb.

Kell statikus a kárbejelentéshez?

Nem mindig kötelező, de a szakértői vélemény erősíti az igényét.

Megállíthatom a süllyedést a kárrendezés alatt?

Egyeztessen a biztosítóval: a kárenyhítés elvárás, de a kárszemle előtt ne tüntesse el a nyomokat.

Kapcsolódó: süllyedő ház javítása, a süllyedés megállítása